Foire aux questions
Expédition & Livraison
Quels sont les frais de port et quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons actuellement exclusivement aux Pays-Bas. Les frais de port s'élèvent à 5,95 €. La livraison est gratuite à partir de 60 € d'achat. Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour la suivre.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?
Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le livreur laissera un avis de passage. Vous pourrez alors retirer votre colis au point de retrait le plus proche ou chez un voisin.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier de motif.
Comment puis-je obtenir mon remboursement ?
Une fois votre retour examiné, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés.
Authenticité du produit et marque
Les produits sont-ils authentiques ?
Oui. Rney Holdings B.V. est un distributeur européen officiellement agréé pour Lattafa Parfums. Tous les produits sont 100 % originaux, authentiques et proviennent directement du fabricant.
S'agit-il de produits de test ou de marchandises d'occasion ?
Non. Tous nos parfums sont neufs, dans leur emballage d'origine et scellés.
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants tels que carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?
Veuillez contacter notre service client dès que possible. Tant que la commande n'a pas encore été expédiée, des modifications ou des annulations peuvent être effectuées.
