Instructions de rétractation

Droit de rétractation (mis à jour)

❌ IMPORTANT : Les parfums ouverts ne sont pas remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les parfums ouverts – c'est-à-dire les produits dont le film d'origine ou l'opercule a été retiré – ne peuvent être ni retournés ni remboursés.
Cela s'applique également si le client ne souhaite tout simplement plus le produit ou a changé d'avis.

(Conformément au droit applicable selon le § 312g al. 2 n° 3 du BGB.)

Frais de port en cas de retour

🟡 1. Si le produit a été livré correctement et que le client n'en veut plus :

➤ Les frais de retour sont à la charge du client.
Cela s'applique à tous les cas où le client exerce simplement son droit de rétractation ou change d'avis.

🟢 2. Si le produit est défectueux, endommagé ou mal livré :

➤ Nous prenons en charge tous les frais de retour.
Dans ce cas, les clients reçoivent soit :

  • un produit de remplacement ou

  • un remboursement intégral après réception et vérification de la marchandise.

Droit de rétractation (inchangé)

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), avez pris possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à :

Lattafa Europe (Rney Holdings B.V.)
📧 info@lattafaparfum.eu
📞 / WhatsApp: +31 853696861
📍 Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam, Pays-Bas

Retours & Remboursements

  • Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours ouvrés après réception et vérification.

  • Le remboursement s'effectue via le mode de paiement initial.

  • Les frais de port sont uniquement remboursés si l'erreur provient de notre part (produit défectueux / incorrect).

Résumé

✔ Parfum ouvert = aucun retour, aucun remboursement
✔ Le client paie le retour s'il change simplement d'avis
✔ Nous payons le retour si le produit est incorrect ou défectueux