Veelgestelde vragen
Verzending en levering
Hoeveel bedragen de verzendkosten en hoe lang duurt de levering?
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland. De verzendkosten bedragen € 5,95. Verzending is gratis bij bestellingen boven de € 60. De levertijd bedraagt doorgaans 1-5 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben wanneer de bestelling wordt bezorgd?
Als u op het moment van bezorging niet aanwezig bent, laat de koerier een bericht achter. U kunt de zending vervolgens ophalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt of bij een buurman.
Retourneren en terugbetalen
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, u heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij uw retourzending hebben gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wie draagt de retourkosten?
De kosten voor retourzending zijn in principe voor rekening van de klant, behalve in het geval van defecte of beschadigde producten.
Productauthenticiteit en merk
Zijn de producten van Lattafa Europe authentiek?
Ja. Wij zijn de officiële hoofddistributeur van Lattafa in Europa. Alle producten zijn 100% origineel en komen rechtstreeks van het merk.
Zijn dit testproducten of gebruikte goederen?
Nee. Al onze parfums zijn nieuw, in de originele verpakking en verzegeld.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden, zoals creditcard, PayPal en Klarna.
Kan ik mijn bestelling later wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden.
