Algemene Voorwaarden

Overzicht

Welkom bij Lattafa Parfum!

De webshop lattafaparfum.eu wordt geëxploiteerd door RNEY Holdings B.V., een onderneming die is geregistreerd in Nederland.

De begrippen 'wij', 'ons' en 'onze' verwijzen in deze algemene voorwaarden naar RNEY Holdings B.V. als exploitant van de webshop en contractuele wederpartij van onze klanten.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op de aankoop van onze producten door consumenten. Voor afzonderlijke zakelijke overeenkomsten kunnen andere voorwaarden gelden.

Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform Shopify voor de technische ondersteuning van onze dienstverlening.

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Daarnaast zijn ons Privacybeleid, ons Retour- en herroepingsbeleid en ons Verzendbeleid van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Artikel 1 – Toegang en klantaccount

Onze webshop kan in beginsel zonder registratie worden gebruikt, tenzij voor bepaalde functies een klantaccount vereist is.

Bij het registreren of plaatsen van een bestelling dient u volledige, actuele en correcte gegevens te verstrekken.

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk behandelen van uw inloggegevens en dient ons onmiddellijk te informeren wanneer u vermoedt dat onbevoegden toegang hebben gekregen tot uw account.

Voor minderjarige gebruikers gelden de wettelijke regels inzake handelingsbekwaamheid en, waar nodig, de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers.

Wij behouden ons het recht voor om accounts bij misbruik of onrechtmatig gebruik te beperken of te blokkeren, voor zover wettelijk toegestaan. Reeds bestaande contractuele en wettelijke rechten blijven hierdoor onaangetast.

Artikel 2 – Onze producten

Wij bieden originele Lattafa-parfums en bijbehorende geurproducten aan.

Wij streven ernaar alle producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, inclusief productbeschrijvingen, afbeeldingen, inhoudsmaten en prijzen.

Door verschillen tussen beeldschermen kunnen kleuren en details van verpakkingen enigszins afwijken van de afbeeldingen.

Productafbeeldingen dienen ter illustratie. De betreffende productinformatie en de overeengekomen eigenschappen zijn bepalend.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet of gebrekkig is, blijven de wettelijke rechten van de consument volledig van toepassing.

Wij kunnen ons assortiment wijzigen en producten uit de verkoop nemen. Reeds gesloten koopovereenkomsten worden hierdoor niet aangetast.

Artikel 3 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Artikel 3 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van producten in onze webshop vormt een uitnodiging om een koopaanbod te doen.

Door het plaatsen van een bestelling via de daarvoor bestemde bestelknop doet u een bindend aanbod tot aankoop van de producten in uw winkelwagen.

Na het succesvol afronden van het bestelproces ontvangt u automatisch een orderbevestiging per e-mail. Met de ontvangst van deze orderbevestiging aanvaarden wij uw koopaanbod en komt de koopovereenkomst tussen u en RNEY Holdings B.V. tot stand.

Een afzonderlijke aanvaarding of verzendbevestiging is niet vereist voor het tot stand komen van de koopovereenkomst.

Wanneer een reeds bevestigde bestelling uitzonderlijk niet of niet volledig kan worden uitgevoerd, informeren wij u hierover zo spoedig mogelijk en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen. Eventuele terugbetalingen vinden plaats volgens de wettelijke voorschriften.

Wijzigingen of annuleringen na het sluiten van de overeenkomst worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen en overeengekomen voorwaarden. Uw wettelijke herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

RNEY Holdings B.V. is de contractuele wederpartij voor alle aankopen die via deze webshop worden gedaan.

Artikel 4 – Prijzen en betalingsvoorwaarden

Alle consumentenprijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's (EUR) en zijn inclusief de toepasselijke wettelijke btw.

Eventuele aanvullende verzendkosten worden op de website en vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk vermeld.

Het volledige totaalbedrag van uw bestelling, inclusief eventuele verzendkosten, wordt weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.

U kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Betalingen kunnen worden verwerkt via externe, beveiligde betaaldienstverleners. Op hun technische betalingsdiensten kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

De prijzen die bij het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen, zijn bindend. Latere prijswijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten koopovereenkomsten.

Kortingen en aanbiedingen zijn onderworpen aan de voorwaarden die bij de betreffende actie worden vermeld.

Artikel 5 – Verzending en levering

Wij leveren momenteel op bezorgadressen in de volgende landen:

• Nederland

• Duitsland

• Oostenrijk

De geldende verzendkosten, verzendvoorwaarden en verwachte levertijden zijn opgenomen in ons Verzendbeleid.

De aangegeven levertijden zijn de gebruikelijke verwachte levertijden. Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt de levering plaats binnen de geldende wettelijke termijn.

Wanneer een levering vertraging oploopt, informeren wij u hierover voor zover wij over de relevante informatie beschikken.

Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer in beginsel bij ons totdat de goederen door u of door een door u aangewezen ontvanger in ontvangst zijn genomen. Wettelijke uitzonderingen, waaronder bepaalde gevallen waarin de consument zelfstandig een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt, blijven van toepassing.

Bij vertraagde, niet-uitgevoerde of beschadigde leveringen behoudt u uw wettelijke rechten.

Voor vragen over de levering kunt u contact opnemen via info@lattafaparfum.eu.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en retourneren

Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel het recht de koopovereenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen heeft ontvangen. Bij goederen die in meerdere afzonderlijke leveringen worden geleverd, gelden de wettelijke regels voor het begin van de termijn.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kunt u RNEY Holdings B.V. via een ondubbelzinnige verklaring informeren, bijvoorbeeld per e-mail aan info@lattafaparfum.eu.

Na een geldige herroeping dient u de goederen binnen 14 dagen na het melden van de herroeping terug te sturen.

Wij betalen de wettelijk terug te betalen bedragen, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering, binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsverklaring terug. Bij de verkoop van goederen mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

Voor de terugbetaling gebruiken wij in beginsel hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit voor u geen kosten met zich meebrengt.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn bij een reguliere herroeping voor uw rekening, voor zover u hierover vóór de aankoop correct bent geïnformeerd en geen andere afspraak is gemaakt.

U bent uitsluitend aansprakelijk voor een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Een uitzondering wordt uitsluitend toegepast wanneer aan alle daarvoor geldende wettelijke voorwaarden is voldaan.

Meer informatie vindt u in ons Retour- en herroepingsbeleid.

Uw wettelijke rechten bij gebrekkige, beschadigde of verkeerd geleverde producten staan los van het herroepingsrecht en blijven volledig van toepassing.

Artikel 7 – Wettelijke garantie en conformiteit

Op alle producten die via onze webshop worden verkocht, zijn de wettelijke regels inzake conformiteit en garantie van toepassing.

Wanneer een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u overeenkomstig de wettelijke bepalingen recht hebben op herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling.

Deze wettelijke rechten gelden onafhankelijk van eventuele aanvullende commerciële garanties.

Geen enkele bepaling van deze algemene voorwaarden beperkt uw dwingendrechtelijke consumentenrechten.

Bij vragen of problemen met een product kunt u contact opnemen via info@lattafaparfum.eu.

Artikel 8 – Klantenservice en klachten

Onze klantenservice helpt u bij vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen en retourzendingen.

U kunt ons bereiken via:

E-mail: info@lattafaparfum.eu

Telefoon: +31 85 369 6861

Wij streven ernaar vragen en klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.

Vermeld bij vragen over een bestelling bij voorkeur uw bestelnummer, zodat wij u sneller kunnen helpen.

Uw wettelijke rechten blijven bestaan, ongeacht of u eerst contact opneemt met onze klantenservice.

Artikel 9 – Relatie met Shopify

Onze webshop wordt technisch ondersteund door het e-commerceplatform Shopify.

Shopify levert de technische infrastructuur en bepaalde diensten die nodig zijn voor de werking van onze webshop.

Alle koopovereenkomsten voor producten die via onze webshop worden verkocht, worden echter rechtstreeks gesloten tussen u en RNEY Holdings B.V.

RNEY Holdings B.V. is als verkoper verantwoordelijk voor de nakoming van de koopovereenkomst en voor de naleving van de toepasselijke consumentenrechten.

Shopify is niet de verkoper van de producten die via onze webshop worden aangeboden.

Artikel 10 – Klantgegevens en veiligheid

Bij het gebruiken van onze website en het plaatsen van bestellingen dient u juiste en actuele gegevens te verstrekken.

Bij een gegrond vermoeden van fraude of onbevoegd gebruik van betaalmiddelen kunnen wij, voor zover wettelijk toegestaan, aanvullende controles uitvoeren en indien nodig de uitvoering van een bestelling tijdelijk uitstellen totdat de situatie is opgehelderd.

Hierbij houden wij rekening met de toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, grafische elementen, ontwerpen en logo's, wordt beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectueel eigendom.

Merknamen, productnamen en merklogo's, waaronder het merk Lattafa, behoren toe aan hun respectieve rechthebbenden.

Het gebruik van merken en productmaterialen op onze website vindt plaats binnen de daarvoor bestaande rechten en toestemmingen.

Zonder de vereiste toestemming mogen beschermde materialen niet worden gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt op een wijze die inbreuk maakt op de rechten van de betreffende rechthebbenden.

Wettelijk toegestane vormen van gebruik blijven toegestaan.

Artikel 12 – Diensten en links van derden

Onze website kan functies of links bevatten die door externe dienstverleners worden aangeboden, waaronder betaal- en technische diensten.

Op het gebruik van dergelijke diensten kunnen aanvullende gebruiksvoorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derden van toepassing zijn.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn de betreffende derden verantwoordelijk voor de diensten die zij zelfstandig aanbieden.

Onze wettelijke en contractuele verplichtingen tegenover onze klanten blijven hierdoor onverminderd van kracht.

Artikel 13 – Beoordelingen en feedback

Wanneer u vrijwillig beoordelingen, opmerkingen of andere inhoud op onze website publiceert of aan ons verstrekt, bent u verantwoordelijk voor de rechtmatigheid en juistheid daarvan.

Door het publiceren van dergelijke inhoud verleent u ons, voor zover wettelijk toegestaan, de gebruiksrechten die nodig zijn om deze inhoud in verband met onze webshop te tonen en te gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om onrechtmatige inhoud of inhoud die in strijd is met gerechtvaardigde gebruiksregels te verwijderen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

Artikel 14 – Fouten en technische onnauwkeurigheden

Ondanks de zorgvuldige samenstelling van onze website kunnen incidenteel technische fouten of onbedoelde onjuistheden voorkomen.

Wij behouden ons het recht voor kennelijke fouten in productinformatie, beschrijvingen, beschikbaarheid of prijzen te corrigeren.

Voor reeds gesloten koopovereenkomsten gelden de toepasselijke wettelijke bepalingen. Dit geeft ons niet het recht overeengekomen prijzen of prestaties zonder wettelijke grondslag eenzijdig achteraf te wijzigen.

Wanneer een bestelling door een fout niet correct kan worden uitgevoerd, informeren wij de betrokken klant en handelen wij overeenkomstig de wettelijke verplichtingen.

Artikel 15 – Privacy en gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), voor zover van toepassing.

Informatie over het verzamelen, verwerken, bewaren en delen van persoonsgegevens en over uw rechten vindt u in ons Privacybeleid.

Voor de technische werking van onze webshop maken wij gebruik van Shopify en mogelijk andere dienstverleners.

Artikel 16 – Verboden gebruik

Het is niet toegestaan onze webshop voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken.

Het is onder meer verboden frauduleuze bestellingen te plaatsen, rechten van derden te schenden, schadelijke software te verspreiden of technische beveiligingsmaatregelen zonder toestemming te omzeilen.

Bij misbruik kunnen wij noodzakelijke en wettelijk toegestane maatregelen nemen, waaronder het beperken van de toegang tot bepaalde functies.

De wettelijke en contractuele rechten van klanten blijven hierdoor onaangetast.

Artikel 17 – Beschikbaarheid van de webshop

Wij streven naar een betrouwbare en veilige technische werking van onze webshop.

Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen als gevolg van onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze invloedssfeer.

Wij kunnen geen ononderbroken technische beschikbaarheid van de website garanderen.

Reeds gesloten koopovereenkomsten en wettelijke consumentenrechten blijven ook bij technische storingen van kracht.

Artikel 18 – Beëindiging van het gebruik

U kunt op ieder moment stoppen met het gebruik van onze website.

Wanneer u een klantaccount heeft, kunt u verzoeken om verwijdering daarvan, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij kunnen de toegang tot een klantaccount om een gerechtvaardigde reden beperken of beëindigen, voor zover wettelijk toegestaan.

Het beëindigen van een account doet geen afbreuk aan bestaande koopovereenkomsten, wettelijke aanspraken of wettelijke bewaarplichten.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van RNEY Holdings B.V. wordt beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Dwingendrechtelijke wettelijke aansprakelijkheid wordt door deze algemene voorwaarden niet uitgesloten of beperkt.

Dit geldt onder meer voor wettelijk niet uit te sluiten aansprakelijkheid in verband met letsel, overlijden of andere gevallen waarin aansprakelijkheid volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Artikel 20 – Buitengewone omstandigheden

Bij buitengewone omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, zoals ernstige transportverstoringen, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen vertragingen ontstaan bij de uitvoering van overeenkomsten.

Wij informeren betrokken klanten voor zover dit mogelijk en noodzakelijk is.

Wettelijke rechten bij te late levering, niet-nakoming of andere tekortkomingen blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 21 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten die via onze webshop worden gesloten, is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de bescherming die consumenten ontlenen aan dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, voor zover deze bepalingen volgens de toepasselijke regels van toepassing zijn.

Voor gerechtelijke geschillen gelden de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

Artikel 22 – Geschillenbeslechting

Wij streven ernaar klachten en meningsverschillen met onze klanten in eerste instantie rechtstreeks en in goed overleg op te lossen.

Neem bij klachten contact op via info@lattafaparfum.eu.

Consumenten kunnen zich waar van toepassing wenden tot bevoegde consumenteninstanties of buitengerechtelijke geschilleninstanties.

Deelname aan een formele procedure voor geschillenbeslechting is afhankelijk van de toepasselijke wettelijke verplichtingen of van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 23 – Wijzigingen en slotbepalingen

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden indien nodig voor toekomstige bestellingen aan te passen.

Op reeds gesloten koopovereenkomsten blijven in beginsel de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wet anders bepaalt.

Wanneer een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. In plaats van de ongeldige bepaling gelden de toepasselijke wettelijke voorschriften.

De kopjes in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de leesbaarheid te verbeteren en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

Artikel 24 – Contactgegevens

Exploitant van de webshop en contractuele wederpartij:

RNEY Holdings B.V.

Webshop: Lattafa Parfum

Adres: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Nederland

Kamer van Koophandel (KvK): 82734933

Btw-identificatienummer: NL862584346B01

E-mail: info@lattafaparfum.eu

Telefoon: +31 85 369 6861

Website: https://lattafaparfum.eu/