Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb der Niederlande. Die Versandkosten betragen 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–5 Werktage.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie bei der Zustellung nicht erreichbar sind, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung. Sie können die Sendung dann in der nächsten Abholstation oder bei einem Nachbarn entgegennehmen.
Rückgabe & Erstattung
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7–10 Werktagen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Produkten.
Produktauthentizität & Marke
Sind die Produkte auf Lattafa Europe Originalware?
Ja. Wir sind der offizielle Hauptdistributor von Lattafa in Europa. Alle Produkte sind 100 % original und kommen direkt von der Marke.
Handelt es sich um Testprodukte oder gebrauchte Ware?
Nein. Alle unsere Parfums sind neu, originalverpackt und versiegelt.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.
