Häufig gestellte Fragen

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten hängen vom Lieferland ab: Deutschland: 4,95 € Versand, kostenlos ab 60 € Bestellwert. Lieferzeit: 2–6 Werktage. Niederlande: 5,95 € Versand, kostenlos ab 50 € Bestellwert. Lieferzeit: 1–4 Werktage. Österreich: 10,50 € Versand, kostenlos ab 70 € Bestellwert. Lieferzeit: 3–7 Werktage. Die genauen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, kann der Versanddienstleister einen weiteren Zustellversuch unternehmen oder das Paket, soweit zulässig, bei einem Nachbarn oder einer Abholstelle hinterlegen. Weitere Informationen erhalten Sie über die Sendungsverfolgung oder eine Benachrichtigung des Zustellers.

Rückgabe & Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nachdem Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen und der Widerrufsbelehrung.

Wie erhalte ich meine Rückerstattung?

Wir erstatten die gesetzlich geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem vollständigen Widerruf werden auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten sind in der Regel vom Kunden zu tragen, außer im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Produkten.

Produktauthentizität & Marke

Sind die Produkte echt?

Ja. Rney Holdings B.V. ist ein offiziell autorisierter europäischer Händler für Lattafa Parfums. Alle Produkte sind 100 % original, authentisch und stammen direkt vom Hersteller.

Handelt es sich um Testprodukte oder gebrauchte Ware?

Nein. Alle unsere Parfums sind neu, originalverpackt und versiegelt.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden.