Rückgabebedingungen & Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben als Verbraucher das Recht, Ihren Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten haben.

Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Onlineshop: Lattafa Parfum

Verkäufer: RNEY Holdings B.V.

Anschrift: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon / WhatsApp: +31 85 369 6861

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder per Post erklären. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Sie können hierfür auch das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.

Online-Widerruf

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die deutlich gekennzeichnete Widerrufsfunktion auf unserer Website ausüben.

Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese Bestätigung enthält den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie das Datum und die Uhrzeit ihres Eingangs.

Die Nutzung der Online-Widerrufsfunktion ist nicht verpflichtend. Sie können Ihren Widerruf weiterhin auch per E-Mail oder Brief erklären.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den gesamten Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir die dadurch entstehenden zusätzlichen Kosten nicht erstatten.

Bei einer teilweisen Rücksendung, bei der Sie einen oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung behalten, werden die ursprünglichen Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Wir leisten die geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags informiert wurden.

Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine zusätzlichen Kosten.

Rücksendefrist und Rücksendeprozess

Nach der Erklärung Ihres Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Waren zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieses Zeitraums absenden.

Rücksendeadresse (Logistikzentrum)

Brede Steeg 1
7041 GV 's-Heerenberg
Niederlande

Wenn Sie Unterstützung bei Ihrer Rücksendung benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon / WhatsApp: +31 85 369 6861

Die Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice für zusätzliche Informationen ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bitte verpacken Sie die Waren sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, einen geeigneten Versanddienstleister zu wählen und den Versandnachweis aufzubewahren.

Rücksendekosten

Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Die Höhe der Rücksendekosten hängt vom gewählten Versanddienstleister, dem Versandland sowie Größe und Gewicht des Pakets ab.

Wenn Sie eine falsche, beschädigte oder mangelhafte Ware erhalten haben und eine Rücksendung zur Durchsetzung Ihrer gesetzlichen Rechte erforderlich ist, übernehmen wir die hierfür gesetzlich vorgeschriebenen Kosten.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall, damit wir eine geeignete Lösung oder Rücksendemöglichkeit anbieten können.

Zustand der zurückgesandten Waren

Wir bitten Sie, unsere Produkte und deren Verpackungen sorgfältig zu behandeln.

Während der gesetzlichen Widerrufsfrist dürfen Sie die Waren in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, wie dies grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie müssen nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Das Öffnen einer Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.

Wenn ein Parfum über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus benutzt wurde, kann dies zu einem Wertverlust führen, der nach den gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden darf.

Eine etwaige Wertminderung wird anhand des tatsächlichen Zustands der zurückgesandten Ware und der gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Für bestimmte gesetzlich ausgenommene Produkte kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies gilt insbesondere für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sofern sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für jedes geöffnete Parfum oder jede geöffnete Verpackung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon / WhatsApp: +31 85 369 6861

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können uns helfen, Ihr Anliegen schneller zu bearbeiten, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Wir bearbeiten Ihre Reklamation entsprechend den geltenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherschutzvorschriften.

Je nach Sachverhalt können Ansprüche auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung bestehen.

Wenn eine Rücksendung aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung erforderlich ist, tragen wir die gesetzlich vorgeschriebenen Rücksendekosten.

Diese Rechte bestehen unabhängig von der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen.

Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen nach den oben beschriebenen gesetzlichen Fristen und Bedingungen.

Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Rückerstattung auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Eine rechtmäßig festgestellte Wertminderung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden.

Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.

Kontaktinformationen

Onlineshop: Lattafa Parfum

Verkäufer und Betreiber: RNEY Holdings B.V.

Geschäftsanschrift: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 82734933

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862584346B01

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon: +31 85 369 6861

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.)

An:

RNEY Holdings B.V. – Lattafa Parfum

Joop Geesinkweg 701

1114 AB Amsterdam-Duivendrecht

Niederlande

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bezeichnung der Ware(n):

Bestellt am () / erhalten am ():

Bestellnummer (optional):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s): (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.