Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Übersicht

Willkommen bei Lattafa Parfum!

Der Onlineshop lattafaparfum.eu wird von RNEY Holdings B.V., einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen, betrieben.

Die Begriffe „wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf RNEY Holdings B.V. als Betreiber des Onlineshops und Vertragspartner unserer Kunden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unseres Onlineshops sowie den Kauf unserer Produkte durch Verbraucher. Für gesonderte Geschäftskundenvereinbarungen können abweichende Bedingungen gelten.

Unser Onlineshop nutzt die E-Commerce-Plattform Shopify zur technischen Bereitstellung unserer Dienstleistungen.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen sowie unsere Versandrichtlinie.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unberührt.

Abschnitt 1 – Zugriff und Kundenkonto

Die Nutzung unseres Onlineshops ist grundsätzlich ohne Registrierung möglich, sofern für bestimmte Funktionen kein Kundenkonto erforderlich ist.

Bei der Registrierung oder Bestellung verpflichten Sie sich, vollständige, aktuelle und korrekte Angaben zu machen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Kundenkonto vermuten.

Bei minderjährigen Nutzern gelten die gesetzlichen Anforderungen an die Geschäftsfähigkeit und gegebenenfalls die Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.

Wir behalten uns vor, Kundenkonten bei missbräuchlicher oder rechtswidriger Nutzung im gesetzlich zulässigen Umfang einzuschränken oder zu sperren. Bereits bestehende vertragliche und gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.

Abschnitt 2 – Unsere Produkte

Wir bieten originale Lattafa-Parfums und zugehörige Duftprodukte zum Verkauf an.

Wir bemühen uns, sämtliche Produkte durch zutreffende Beschreibungen, Bilder, Mengenangaben und Preise darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen können Farben und Verpackungsdetails geringfügig von den Abbildungen abweichen.

Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktinformationen und die vereinbarte Beschaffenheit.

Sollte ein Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entsprechen oder mangelhaft sein, gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wir können unser Sortiment ändern und Produkte aus dem Verkauf nehmen. Bereits geschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.

Abschnitt 3 – Bestellungen und Vertragsschluss

Die Präsentation unserer Produkte im Onlineshop stellt eine Aufforderung zur Abgabe eines Kaufangebots dar.

Durch das Absenden Ihrer Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Schaltfläche geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Produkte ab.

Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit Zugang dieser Bestellbestätigung nehmen wir Ihr Kaufangebot an, und der Kaufvertrag zwischen Ihnen und RNEY Holdings B.V. kommt zustande.

Eine gesonderte Annahmebestätigung oder Versandbestätigung ist für den Vertragsschluss nicht erforderlich.

Sollte eine bereits bestätigte Bestellung ausnahmsweise nicht oder nicht vollständig ausgeführt werden können, informieren wir Sie unverzüglich und behandeln die Angelegenheit entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften. Etwaige Rückerstattungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Änderungen oder Stornierungen nach Vertragsschluss richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den vereinbarten Bedingungen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.

Vertragspartner für sämtliche über den Onlineshop abgeschlossenen Käufe ist RNEY Holdings B.V.

Abschnitt 4 – Preise und Zahlungsbedingungen

Alle in unserem Onlineshop angegebenen Verbraucherpreise verstehen sich in Euro (EUR) einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden auf der Website und vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

Der vollständige Gesamtpreis Ihrer Bestellung einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird Ihnen vor der verbindlichen Bestellung angezeigt.

Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Zahlungsabwicklung kann über externe, sichere Zahlungsdienstleister erfolgen. Für deren technische Zahlungsdienste können ergänzend die jeweiligen Bedingungen der Zahlungsdienstleister gelten.

Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Preise sind verbindlich. Spätere Preisänderungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Kaufverträge.

Rabatte und Aktionsangebote gelten entsprechend den jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen.

Abschnitt 5 – Versand und Lieferung

Wir liefern derzeit an Lieferadressen in folgenden Ländern:

• Niederlande

• Deutschland

• Österreich

Die jeweils geltenden Versandkosten, Versandbedingungen und voraussichtlichen Lieferzeiten sind in unserer Versandrichtlinie angegeben.

Die dort genannten Lieferzeiten stellen die regulären voraussichtlichen Lieferzeiten dar. Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen.

Sollte sich die Lieferung verzögern, werden wir Sie informieren, soweit uns entsprechende Informationen vorliegen.

Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person auf Sie über. Gesetzliche Ausnahmen, insbesondere bei einem vom Verbraucher eigenständig beauftragten und nicht von uns angebotenen Beförderer, bleiben unberührt.

Bei einer verspäteten, fehlgeschlagenen oder beschädigten Lieferung stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu.

Bei Fragen zur Lieferung kontaktieren Sie uns unter info@lattafaparfum.eu.

Abschnitt 6 – Widerrufsrecht und Rückgabe

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber RNEY Holdings B.V., beispielsweise per E-Mail an info@lattafaparfum.eu.

Nach wirksamem Widerruf sind die Waren innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden.

Wir erstatten die gesetzlich zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Waren können wir die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie bei einem regulären Widerruf, sofern Sie hierüber vor dem Kauf entsprechend informiert wurden und keine abweichende Vereinbarung besteht.

Für einen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzlich vorgesehene Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt. Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn sämtliche hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten bleiben vom Widerrufsrecht unabhängig bestehen.

Abschnitt 7 – Gesetzliche Gewährleistung

Für sämtliche über unseren Onlineshop verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht, können Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften Ansprüche auf Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung zustehen.

Die gesetzliche Gewährleistung besteht unabhängig von freiwilligen Garantien, sofern solche angeboten werden.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte ein.

Bei Problemen mit einem Produkt wenden Sie sich bitte an info@lattafaparfum.eu.

Abschnitt 8 – Kundenservice und Beschwerden

Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rücksendungen zur Verfügung.

Sie erreichen uns über folgende Kontaktmöglichkeiten:

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon: +31 85 369 6861

Wir bemühen uns, Anfragen und Beschwerden zeitnah und sachgerecht zu bearbeiten.

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von einer Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bestehen.

Abschnitt 9 – Beziehung zu Shopify

Unser Onlineshop wird technisch über die E-Commerce-Plattform Shopify bereitgestellt.

Shopify stellt die technische Infrastruktur und bestimmte Dienstleistungen zur Durchführung des Onlinehandels zur Verfügung.

Sämtliche Kaufverträge über die angebotenen Produkte werden jedoch unmittelbar zwischen Ihnen und RNEY Holdings B.V. abgeschlossen.

RNEY Holdings B.V. ist als Verkäufer für die Erfüllung der Kaufverträge und die Einhaltung der gesetzlichen Verbraucherrechte verantwortlich.

Shopify ist nicht Verkäufer der in unserem Onlineshop angebotenen Produkte.

Abschnitt 10 – Kundeninformationen und Sicherheit

Sie verpflichten sich, bei der Nutzung unserer Website und der Abwicklung von Bestellungen korrekte und aktuelle Informationen anzugeben.

Bei begründetem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten oder eine unberechtigte Nutzung von Zahlungsmitteln können wir im gesetzlich zulässigen Umfang zusätzliche Überprüfungen vornehmen und erforderlichenfalls die Ausführung einer Bestellung bis zur Klärung zurückstellen.

Dabei beachten wir die geltenden Datenschutzvorschriften.

Abschnitt 11 – Geistiges Eigentum

Die Inhalte unseres Onlineshops, einschließlich Texte, Fotografien, Grafiken, Gestaltungselemente und Logos, sind durch die jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.

Markennamen, Produktnamen und Markenlogos, insbesondere die Marke Lattafa, gehören den jeweiligen Rechteinhabern.

Die Verwendung von Marken- und Produktmaterialien auf unserem Onlineshop erfolgt im Rahmen der hierfür bestehenden Berechtigungen.

Ohne entsprechende Erlaubnis dürfen geschützte Inhalte nicht in einer Weise vervielfältigt, verbreitet oder kommerziell verwendet werden, die die Rechte der jeweiligen Rechteinhaber verletzt.

Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

Abschnitt 12 – Dienste und Links von Drittanbietern

Unsere Website kann Funktionen oder Links enthalten, die von externen Dienstleistern bereitgestellt werden, insbesondere Zahlungs- und technische Dienstleistungen.

Für die Nutzung solcher Dienste können ergänzend die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen der Drittanbieter gelten.

Soweit rechtlich zulässig, sind die jeweiligen Drittanbieter für die von ihnen eigenständig angebotenen Dienstleistungen verantwortlich.

Unsere gesetzlichen und vertraglichen Verpflichtungen gegenüber Kunden bleiben hiervon unberührt.

Abschnitt 13 – Bewertungen und Kundenfeedback

Wenn Sie freiwillig Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte auf unserer Website veröffentlichen oder an uns übermitteln, sind Sie für deren Rechtmäßigkeit und Richtigkeit verantwortlich.

Mit der Veröffentlichung räumen Sie uns im gesetzlich zulässigen Umfang die zur Darstellung und Nutzung des jeweiligen Feedbacks im Zusammenhang mit unserem Onlineshop erforderlichen Nutzungsrechte ein.

Wir behalten uns vor, rechtswidrige oder gegen berechtigte Nutzungsregeln verstoßende Inhalte im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu entfernen.

Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer Datenschutzerklärung verarbeitet.

Abschnitt 14 – Fehler und technische Ungenauigkeiten

Trotz sorgfältiger Pflege unserer Website können gelegentlich technische Fehler oder unbeabsichtigte Unrichtigkeiten auftreten.

Wir behalten uns vor, offensichtliche Fehler in Produktinformationen, Beschreibungen, Verfügbarkeitsangaben oder Preisen zu berichtigen.

Für bereits geschlossene Kaufverträge gelten die gesetzlichen Vorschriften. Eine nachträgliche einseitige Änderung vertraglich vereinbarter Preise oder Leistungen ist damit nicht verbunden.

Sollte eine Bestellung aufgrund eines Fehlers nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden können, informieren wir den betroffenen Kunden und behandeln die Angelegenheit entsprechend den gesetzlichen Anforderungen.

Abschnitt 15 – Datenschutz

Wir behandeln personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese anwendbar ist.

Informationen über die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und Weitergabe personenbezogener Daten sowie über Ihre Rechte finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Die Bereitstellung unserer Website erfolgt unter Nutzung der technischen Dienste von Shopify sowie gegebenenfalls weiterer Dienstleister.

Abschnitt 16 – Verbotene Nutzungen

Die Nutzung unseres Onlineshops zu rechtswidrigen Zwecken ist untersagt.

Insbesondere dürfen keine betrügerischen Bestellungen vorgenommen, Rechte Dritter verletzt, Schadsoftware verbreitet oder technische Schutzmaßnahmen der Website unbefugt umgangen werden.

Bei Missbrauch können wir die erforderlichen und gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Einschränkung des Zugangs zu bestimmten Funktionen.

Gesetzliche und vertragliche Rechte der Kunden bleiben unberührt.

Abschnitt 17 – Verfügbarkeit des Onlineshops

Wir bemühen uns um eine zuverlässige und sichere technische Bereitstellung unseres Onlineshops.

Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs sind möglich.

Eine jederzeit unterbrechungsfreie Erreichbarkeit der Website kann technisch nicht garantiert werden.

Bereits geschlossene Kaufverträge und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von technischen Einschränkungen unberührt.

Abschnitt 18 – Beendigung der Nutzung

Sie können die Nutzung unserer Website jederzeit beenden.

Soweit ein Kundenkonto besteht, können Sie dessen Löschung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen beantragen.

Wir können den Zugang zu einem Kundenkonto aus berechtigtem Grund und im gesetzlich zulässigen Umfang einschränken oder beenden.

Die Beendigung der Kontonutzung berührt bestehende Kaufverträge, gesetzliche Ansprüche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten nicht.

Abschnitt 19 – Haftung

Die Haftung von RNEY Holdings B.V. richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Zwingende gesetzliche Haftungsansprüche werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.

Dies gilt insbesondere für gesetzlich nicht abdingbare Ansprüche im Zusammenhang mit Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Fälle zwingender Haftung.

Abschnitt 20 – Außergewöhnliche Ereignisse

Bei außergewöhnlichen Ereignissen außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, etwa erheblichen Transportstörungen, Naturereignissen oder behördlichen Maßnahmen, kann es zu Verzögerungen bei der Vertragserfüllung kommen.

Wir werden betroffene Kunden informieren, soweit dies möglich und erforderlich ist.

Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzug, Nichterfüllung oder anderer Vertragsverletzungen bleiben unberührt.

Abschnitt 21 – Geltendes Recht und Gerichtsstand

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die über unseren Onlineshop abgeschlossenen Verträge gilt niederländisches Recht.

Diese Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird, soweit diese nach den anwendbaren Vorschriften maßgeblich sind.

Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Zuständigkeitsregeln.

Abschnitt 22 – Streitbeilegung

Wir bemühen uns, Beschwerden und Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden zunächst direkt und einvernehmlich zu lösen.

Bitte wenden Sie sich bei einer Beschwerde an info@lattafaparfum.eu.

Verbraucher können sich gegebenenfalls an zuständige Verbraucherschutzstellen oder außergerichtliche Streitbeilegungsstellen wenden.

Eine Teilnahme an einem förmlichen Streitbeilegungsverfahren richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen oder einer gesonderten Vereinbarung.

Abschnitt 23 – Änderungen und Schlussbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen zu aktualisieren, sofern dies erforderlich ist.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Die Überschriften dienen ausschließlich der besseren Lesbarkeit und beeinflussen die Auslegung dieser Bedingungen nicht.

Abschnitt 24 – Kontaktinformationen

Betreiber des Onlineshops und Vertragspartner:

RNEY Holdings B.V.

Onlineshop: Lattafa Parfum

Anschrift: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 82734933

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862584346B01

E-Mail: info@lattafaparfum.eu

Telefon: +31 85 369 6861

Website: https://lattafaparfum.eu/